MALINAU, cokoliat.com- Beberapa Warga mendatangi PT Telkom untuk mempertanyakan jaringan internet yang sering mengalami gangguan, Senin (12/7).
Karena selalu terjadi gangguan jaringan beberapa warga yang sebagai pelaku konsumen jaringan internet datang ke PT Telkom dan memberikan beberapa tuntutan yaitu:
1. PT Telkom menginfokan jika ada terjadinya gangguan jaringn melalui sosial media.
2. Melakukan kompensasi biaya bulanan bagi seluruh pelanggan yang terdampak.
3. Menyampaikan tuntutan kepada atasan-atasan serta piha-pihak yang terkait perihal mitigasi dan memperhatikan terkait ganggun masal serta sistem kompensasi masal.
4. Mengadakan forum lanjutan bersama Kakadante Malinau-Nunukan dalam waktu 7 hari kedepan.
Koordinator PT Telkom, Teguh Septianto mengatakan pihaknya berterimakasih kepada pelanggan yang sudah mengkomplen.
“Berarti perduli sudah menyampaikan kekurangan kepada kami tentunya itu menjadi masukan bagi kami. Tapi disini kami hanya melayani keluhan-keluhan dari konsumen, jika ada keluhan dari konsumen kami hanya bisa menerima lalu menyampaikan ke atasan karena kami tidak berwenang dalam teknisi ini,” ungkapnya.
Menurut Teguh, saat ini jika ada gangguan jaringan yang di akitbatkan oleh alam dan beberpa proyek seperti penggalian. Pihaknya langsung tangani gangguan akibat itu.
“Tetapi jika ada keluhan seperti ini kami hanya menampung lalu menyampaikan kepada atasan karena cabangnya ada di daerah Nunukan,” ungkapnya.
Reporter: Rahmawati
